Política de Uso

Aceptación de las políticas

Al descargar, instalar o utilizar la aplicación Orion (en adelante "la App" o "Orion"), publicada por Orion Club LLC y disponible en OrionClub.app, el usuario acepta íntegramente estas Políticas de Uso.

Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones establecidas en este documento, debes abstenerte de usar la App.

Descripción del servicio

Orion es una plataforma de social commerce que conecta usuarios finales con negocios y prestadores de servicios locales. A través de la App, los usuarios pueden:

• Descubrir negocios y servicios en su zona geográfica
• Comprar productos con entrega o retiro en local
• Suscribirse a servicios recurrentes (gimnasios, academias, consultorios, etc.)
• Agendar citas con profesionales y negocios
• Publicar reseñas, fotos, videos y comentarios
• Seguir personas y negocios, y construir su red social local
• Recomendar negocios y obtener beneficios por recomendaciones efectivas
• Interactuar con el asistente Sofía para búsquedas conversacionales

Orion no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Pueden existir períodos de mantenimiento, actualizaciones o interrupciones no planificadas.

Registro y cuenta de usuario

Para acceder a las funciones de Orion, es necesario crear una cuenta. Al registrarte:

• Debés proporcionar información verídica, actualizada y completa
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Sos responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta
• Debés notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• No podés ceder, transferir ni vender tu cuenta a terceros

Orion Club LLC se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estas políticas, sin previo aviso y sin obligación de indemnización.

Uso aceptable

Orion es una plataforma de uso lícito. Está estrictamente prohibido:

• Usar la App para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros
• Publicar contenido falso, engañoso, difamatorio, obsceno, violento o discriminatorio
• Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios o vendedores
• Intentar acceder a sistemas, datos o cuentas de terceros sin autorización
• Utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas para interactuar con la plataforma
• Manipular el sistema de reseñas o recomendaciones de forma artificial
• Realizar transacciones ficticias para obtener beneficios del programa de recomendaciones
• Publicar información de contacto, precios o datos de negocios de forma malintencionada
• Usar la plataforma para enviar spam o comunicaciones no solicitadas
• Reproducir, copiar o redistribuir el contenido de la App sin autorización expresa

Contenido generado por el usuario

Al publicar fotos, videos, textos, reseñas o cualquier otro contenido en Orion, el usuario:

• Declara ser titular de los derechos sobre ese contenido o tener autorización para publicarlo
• Otorga a Orion Club LLC una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para usar, mostrar y distribuir dicho contenido dentro de la plataforma
• Asume total responsabilidad por la veracidad y legalidad del contenido publicado
• Acepta que el contenido puede ser moderado, editado o eliminado sin previo aviso

Las reseñas deben reflejar experiencias reales. Orion verifica que las reseñas estén asociadas a interacciones genuinas. Las reseñas falsas serán eliminadas y las cuentas responsables podrán ser suspendidas.

Transacciones y pagos

Orion facilita transacciones entre usuarios y negocios registrados. Respecto a los pagos:

• Los precios mostrados en la App son responsabilidad de cada negocio registrado
• Orion acepta pagos mediante QR bancario (Bolivia), tarjeta de crédito/débito (resto de LATAM) y otros métodos disponibles en cada región
• Las transacciones completadas no son reversibles salvo en casos de disputa debidamente documentada
• En caso de disputas, Orion actúa como mediador pero no garantiza reembolsos automáticos
• Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que el usuario las cancele desde la App

Privacidad y datos personales

Orion recopila y procesa datos personales para ofrecer sus servicios. Los datos recopilados incluyen:

• Datos de registro: nombre, teléfono, correo electrónico
• Datos de ubicación para mostrar negocios y servicios cercanos
• Historial de interacciones, compras y navegación dentro de la App
• Contenido publicado (fotos, videos, reseñas, comentarios)
• Datos del dispositivo y métricas de uso

Orion utiliza estos datos para personalizar la experiencia, mejorar el servicio, procesar transacciones y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales a terceros.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y datos en cualquier momento enviando un correo a privacidad@orionclub.app.

Propiedad intelectual

Todos los elementos de la App —incluyendo diseño, logotipos, código, interfaz, nombre "Orion", "Orion Club", "Sofía" y demás marcas— son propiedad de Orion Club LLC o sus licenciantes.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier elemento de la plataforma sin autorización escrita expresa de Orion Club LLC.

Moderación y sanciones

Orion cuenta con un sistema de moderación que combina revisión automatizada y revisión humana. Ante el incumplimiento de estas políticas, Orion Club LLC puede aplicar:

• Advertencia al usuario
• Eliminación del contenido infractor
• Suspensión temporal de la cuenta
• Eliminación permanente de la cuenta
• Bloqueo del dispositivo y número de teléfono
• Reporte a autoridades competentes en casos de actividad ilícita

Los usuarios pueden reportar contenido o cuentas inapropiadas a través del botón "Reportar" disponible en la App.

Menores de edad

Orion está destinado a personas mayores de 18 años. Los menores de 18 años requieren autorización expresa de su padre, madre o tutor legal para usar la App.

Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor sin la debida autorización, procederemos a suspender la cuenta de inmediato.

Limitación de responsabilidad

Orion Club LLC no es responsable por:

• La calidad, seguridad o legalidad de los productos y servicios ofrecidos por negocios en la plataforma
• Daños derivados del uso inadecuado de la App por parte de usuarios
• Pérdidas económicas por transacciones fallidas entre usuarios y negocios
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o mantenimiento
• Contenido publicado por usuarios que infrinja derechos de terceros

La responsabilidad máxima de Orion Club LLC ante cualquier reclamación no podrá exceder el monto pagado por el usuario en los últimos 30 días de uso del servicio.

Modificaciones a las políticas

Orion Club LLC se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Uso en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios mediante:

• Notificación push en la aplicación
• Correo electrónico al email registrado
• Aviso destacado en la pantalla de inicio de la App

El uso continuado de la App después de la notificación de cambios implica la aceptación de las nuevas políticas. Si no estás de acuerdo con los cambios, podés eliminar tu cuenta antes de la fecha de vigencia.

Contacto y jurisdicción

Estas políticas están regidas por las leyes de Bolivia y los tratados internacionales aplicables. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de La Paz, Bolivia.