Términos y
Condiciones

Partes del acuerdo

El presente acuerdo se establece entre:

• Orion Club LLC, sociedad comercial con operaciones en Latinoamérica, propietaria de la marca Orion y la plataforma OrionClub.app (en adelante "Orion" o "la Empresa")
• El usuario, persona natural mayor de 18 años que descarga, instala o utiliza la aplicación Orion (en adelante "el Usuario")

El uso de la App implica la aceptación plena de estos Términos. Si actuás en nombre de una empresa, declarás tener facultades para obligarla.

Objeto del contrato

Orion provee al Usuario acceso a una plataforma digital de social commerce que permite:

• Descubrir y acceder a negocios y servicios locales geolocalizados
• Realizar compras de productos con entrega o retiro
• Contratar suscripciones a servicios recurrentes
• Agendar citas y turnos con profesionales
• Publicar y consumir contenido social (reseñas, fotos, videos)
• Participar en el programa de recomendaciones y beneficios
• Usar el asistente de IA Sofía para búsquedas conversacionales

Registro de usuarios finales

Para usar Orion, el Usuario debe registrarse proporcionando:

• Número de teléfono válido (se verificará mediante código SMS)
• Nombre y apellido real
• Correo electrónico (opcional pero recomendado para recuperación de cuenta)
• Ubicación (necesaria para el funcionamiento de las funciones locales)

El Usuario garantiza que toda la información proporcionada es veraz. Proporcionar información falsa es causa de suspensión inmediata de la cuenta.

Registro de negocios y prestadores

Los negocios que deseen aparecer en Orion deben:

• Registrarse a través del sistema Tondi (plataforma de gestión de Orion Club LLC)
• Proporcionar información verídica sobre su negocio, productos y servicios
• Mantener actualizado el stock, precios y disponibilidad en tiempo real
• Cumplir con la legislación local vigente en su rubro y jurisdicción
• Aceptar los términos específicos del programa de negocios de Orion

Orion no es responsable por el incumplimiento de compromisos asumidos por los negocios hacia los usuarios. Sin embargo, los negocios que acumulen quejas fundadas serán suspendidos de la plataforma.

Compras y procesamiento de pagos

Al realizar una compra a través de Orion, el Usuario:

• Autoriza a Orion a procesar el pago en nombre del negocio receptor
• Confirma que el método de pago utilizado le pertenece o tiene autorización para usarlo
• Acepta que el precio final incluye impuestos aplicables según la legislación local
• Reconoce que la entrega y calidad del producto es responsabilidad del negocio vendedor

Métodos de pago aceptados:

• QR bancario del sistema financiero boliviano (para usuarios en Bolivia)
• Tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard y otras redes internacionales (procesado vía Stripe)
• Otros métodos que se habiliten según la región y disponibilidad

Suscripciones a servicios

Orion permite suscribirse a servicios recurrentes (gimnasios, academias, consultorios, etc.). Respecto a las suscripciones:

• Se renuevan automáticamente en el ciclo contratado (mensual, trimestral, anual) hasta su cancelación
• El cargo se realiza en la fecha de renovación a través del método de pago registrado
• El Usuario recibirá notificación de renovación con al menos 3 días de anticipación
• La cancelación debe realizarse desde la App antes de la fecha de renovación para evitar el cobro del siguiente ciclo
• El acceso al servicio continúa hasta el fin del período pagado, aun después de cancelar

Cancelaciones y reembolsos

La política de reembolsos de Orion contempla los siguientes casos:

• Producto no entregado: Reembolso completo si el negocio no entrega el producto en el plazo acordado y no resuelve la disputa
• Producto diferente al descrito: Reembolso o reposición a criterio del negocio, mediado por Orion
• Servicio no prestado: Reembolso del importe si el negocio no presta el servicio agendado sin causa justificada
• Error de cobro duplicado: Reembolso automático del cargo duplicado

Para solicitar un reembolso, el Usuario debe iniciar una disputa desde la sección "Mis Pedidos" dentro de los 7 días posteriores a la transacción. Orion actuará como mediador y su resolución será final.

Programa de recomendaciones y beneficios

Orion cuenta con un programa en el que los usuarios pueden obtener beneficios por recomendar negocios que resultan en compras. Condiciones del programa:

• Los beneficios se acreditan cuando un usuario realiza una compra a partir de una recomendación verificada por el sistema
• Los beneficios pueden tomar la forma de puntos, créditos en la App u otros incentivos que Orion determine
• El programa puede ser modificado, suspendido o cancelado por Orion con notificación previa de 30 días
• Los beneficios acumulados no son transferibles, canjeables por dinero en efectivo, ni heredables
• Cualquier intento de manipular el sistema de recomendaciones resultará en la pérdida de todos los beneficios acumulados y la suspensión de la cuenta

Licencia de uso

Orion Club LLC otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para instalar y usar la App exclusivamente para los fines previstos en estos Términos.

Esta licencia no incluye:

• Copiar, modificar, distribuir o vender la App o cualquiera de sus componentes
• Realizar ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente
• Sublicenciar o ceder los derechos de uso a terceros
• Usar la App para desarrollar productos competidores
• Eliminar avisos de propiedad intelectual de la App

Responsabilidades del usuario

El Usuario es exclusivamente responsable de:

• El uso que haga de la plataforma y las consecuencias de sus acciones
• La veracidad del contenido que publique
• El cumplimiento de las obligaciones asumidas frente a otros usuarios o negocios
• Mantener la seguridad de sus credenciales de acceso
• Contar con los permisos necesarios para publicar contenido de terceros
• Verificar la idoneidad de los negocios y servicios antes de contratar

Exclusión de garantías

Orion se provee "tal como está" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Orion Club LLC excluye toda garantía, expresa o implícita, sobre:

• La idoneidad del servicio para un propósito particular
• La exactitud o completitud de la información de negocios en la plataforma
• La disponibilidad ininterrumpida del servicio
• La calidad de los productos y servicios ofrecidos por terceros en la plataforma
• Que el servicio esté libre de errores, virus o componentes dañinos

Terminación del servicio

Estos Términos permanecen vigentes hasta que sean terminados por cualquiera de las partes.

El Usuario puede terminar: eliminando su cuenta desde la sección de configuración de la App. La eliminación es irreversible y conlleva la pérdida de todos los datos, beneficios y contenido asociado.

Orion puede terminar: el acceso de cualquier usuario por incumplimiento de estos Términos, por razones de seguridad, o por cese de operaciones, con notificación previa cuando sea posible.

Tras la terminación, las obligaciones de pago pendientes siguen siendo exigibles. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad) permanecerán vigentes.

Disposiciones generales

• Ley aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Bolivia y los tratados internacionales aplicables
• Jurisdicción: Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de La Paz, Bolivia
• Divisibilidad: Si alguna cláusula fuera inválida, el resto del acuerdo permanece vigente
• No renuncia: El no ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo
• Acuerdo completo: Este documento, junto con las Políticas de Uso, constituye el acuerdo completo entre las partes
• Idioma: En caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalece la versión en español

Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, disputas, reportes de abuso o cualquier asunto legal: